보람상조의 기업intro 와 서비스마케팅사례분석 및 시사점
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작성일 22-12-06 04:27
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레포트/경영경제
보람상조의 기업intro 와 서비스마케팅사례분석 및 시사점
보람상조의 기업intro 와 서비스마케팅사례분석 및 시사점
순서
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I. 기업 개요 선정이유 기업紹介
II. G3 캠페인으로 본 서비스marketing example(사례) G1 : People, Process, Physical Evidence G2 : Product, Promotion, Price, Place
G3 : 글로벌 example(사례)
III. 시사점
목차
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3/ 12
선정이유
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4/ 12
기업紹介
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5/ 12
기업紹介 _기업의 위기
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기업紹介 _비전
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기업紹介 _G3 캠페인
정도 경영 및 투명한 경영을 통한 신뢰의 기업 구축
섬김과 사랑의 기업문화를 바탕으로 고객을 위한 기업 완성
사내 Green communication을 통한 밝은 업무 環境(환경) 구축
치밀한 소비자 分析(분석)을 통한 서비스, 상품 개발로 고객 감동
고객이 1등으로 대접받는 기업문화 구축으로 기업경쟁력 강화
다문화 시대, 고령화 실버시대에 발맞춰 사회의 따듯한 손길
외국의 Funeral 기업, 학계와의 교류로 글로벌 문화 적극투자
미국 및 아시아 시장 개척으로 상조의 국제화를 이룩
People, Process, Physical evidence
Product, Price, Place, Promotion
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People
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People
직원 교육
6개월간의 실습을 통한 신입 장례지도사 교육
CRM고객관리센터 직원 외부강사 초청 교육
동기 부여
가정의(定義) 달 ‘보람가족상조캠페인’ 실시
설날을 맞아 명절효도비 지금
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CRM 센터
계약심사팀
긴급상황실
고객상담실
유지관리실
고객민원팀
People
고객관리 (CRM)
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…(省略)
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