CRM 성공事例(사례) 분석
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이러한 시스템이 가능해진 것은 대리점마다 PC로 웹에 접속, 고객 데이터에 쉽게 접근할 수 있 으며, 필요 요건을 자동 추출할 수 있도록 설정해 놨기 때문이다 대리점 점주들은 구매 확률이 높은 고객들을 직접 파악해 효율적인 DM과 텔레marketing 을 펼칠 수 있게 된다 또 제품과 연계해 고객별로 나이, 생일, 성별, 결혼 여부 정보가 정리(整理) 돼 있으며 웹에서 엑셀 파일 형태로 고객 정보 를 쉽게 다운로드 할 수 있다아
삼성전자 대리점들은 그날그날 판매일보를 작성한다…(투비컨티뉴드 )
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