스타벅스 marketing 조사프로세스 영문자료(data)
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작성일 22-09-28 20:10본문
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스타벅스 marketing 조사프로세스 영문자료(data)
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설명
스타벅스 marketing 조사프로세스 영문자료(data)
Marketing Research processabout Starbucks
contents
Symptom Detection
Analysis of The Situation
Problem Definition
Statement of Research Objections
1. Symptom Detection
Since 1990’s Starbucks has leaded growth constantly,
but it has faced a crisis in 2000’s
2. Analysis of the situation
Starbucks growth rate has been decreasing Since 2000’s.
Customer’s satisfaction fell off.
3. Problem definition
In 90’s starbucks marketing
emotional marketing
: comfortable atmosphere, friendly service,
The highest quality coffee bean
In 2000’s starbucks marketing
To start to have lots of store
To replace their barista for coffee machines
Less than give the friendly marketing
4.Statement of Research Objectives
The result of customer survey
- Real needs is friendly service
New objectives
-Go back to basic !
ex) The training for the employees
To get rid of huge machines (for eye contact)
Thank …(skip)
다.